女，29岁，医生大概一年多前头皮后脑勺出现一颗类似丘疹的东西，挠破后结痂脱落，又在旁边长出一样的东西，一直往复到现在，有几颗已连城一片，皮损部位已增厚，上海铁路医院皮肤科副主任专家诊断为神经性皮炎，开了瓶含有抗组胺类药物的药水，但用过后没有任何疗效，发作时痒，皮损增厚，不发作时又扁下去了，也不痒了，一般夜间发作，偶尔头皮也会干净的什么也没有，但过两天又回来了，肘关节和腕关节处也有过，用清水洗了几天后没有了。请问医生为什么我用清水洗头皮没啥用呢？有什么药膏好用且不含激素的可以推荐吗？。