28岁，12月3号在专柜买了一套羽西虫草系列水乳日霜护肤品，用后面部出现刺痛感，消失后面部发红发痒发热伴随起皮，停用两三天后症状缓解，重新用又出现，现在想退，但是他们公司说需要开具三甲医院证明是由于他们产品过敏，我想知道医院是否可以开具证明