应该是颈椎病以及颈肌劳损而引起的疼痛，与患者长时间低头工作以及玩手机有关，可以使用解痉止痛的药物来缓解症状，也可以通过针灸、理疗等方法来辅助治疗，同时要减少低头的时间。如果患者的症状长期得不到改善，需要及时到当地正规的医院做进一步检查，明确具体原因，必要时可通过手术进行治疗。