颈椎病患者单纯的使用暖水袋，可以对出现的症状起到一定的缓解作用，但是不能治好颈椎病，特别是存在颈椎生理曲度变直、颈椎间盘突出等器质性病变者。如果你妈妈的症状不是很严重，平时可以对颈部进行按摩以及暖水袋热敷，起到松弛颈部肌肉、活血化瘀的作用。而症状严重者还是需要结合药物进行治疗的。保守治疗无效，还可以考虑手术。