一般需要到医院的耳鼻喉科进行诊断，然后在局部使用一些软化的药物进行治疗，在耳屎得到软化以后，可以请专业的医生用镊子将耳屎取出，自己不要盲目的操作，否则很有可能会导致耳道粘膜出现损伤，从而出现感染的情况，并且还有可能会引起听力下降。日常要注意耳道卫生，尽量避免耳朵里面进水。