金银花软胶囊的作用和功效，主要就是通过清热解毒的作用，缓解咽喉部位炎症性疾病引起的咽喉部位肿痛、干痒、咳嗽等表现。同时，对于因咽喉部位炎症引起的发热和便秘症状，也有一定的治疗作用。既然患者在服用金银花软胶囊，说明患者应该患有咽喉部位炎症性疾病。